Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) bei Hund von Eden

1. Geltungsbereich
Wir führen deine Bestellung nach unseren zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB aus. Unsere AGB in ihrer aktuellen Fassung stehen dir auf unserer Internetseite www.hundvoneden-store.de unter der Rubrik „Home/AGB“.

2. Vertragsabschluss
Du kannst bei uns telefonisch, über unsere Homepage (Internet), per E-Mail oder per Fax bestellen. Bei schriftlichen Bestellungen ohne Angabe der Zahlungsweise behalten wir uns vor, die Ware per Nachnahme (s.u.) zu versenden.

Unsere Angebote auf unserer Homepage (Internet) sind unverbindlich. Durch die Bestellung der gewünschten Waren gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages zum Kauf des betreffenden Produkts ab. Wir senden dir unverzüglich nach Eingang eines Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots, die noch keine Annahme darstellt. Wir sind dann berechtigt, dein Angebot innerhalb von 14 Kalendertagen mittels Übersendung einer Auftragsbestätigung (per Post oder per E-Mail) an Dich anzunehmen. Deine Bestellung gilt als angenommen, wenn wir dir nicht innerhalb von 14 Kalendertagen eine Ablehnung zusenden. Über Produkte, die nicht in der Auftragsbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Dein Angebot wird von uns grundsätzlich nur dann angenommen, wenn Deine Bestellung unseren Mindestbestellwert von EUR 1,- überschreitet.

3. Lieferung
Wir versenden als nicht extra ausgezeichnete Waren per Standardversand in der Regel spätestens am 5. Werktag (maßgeblich ist der Tag der Übergabe der Ware durch uns an das Versandunternehmen) nach
a) dem Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten, wenn Lieferung gegen Vorkasse vereinbart ist, oder
b) dem Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages, wenn Zahlung per PayPal oder Sofort-Überweisung vereinbart ist.

Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass eine Lieferung der Ware an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ca. 1 bis 3 Werktage in Anspruch nimmt. Bei Versand außerhalb der Bundesrepublik Deutschland und innerhalb Europas dauert die Lieferung bei sofort lieferbarer Ware nach unserer Erfahrung regelmäßig 10 - 14 Werktage. Bei Sendungen ins außereuropäische Ausland ist die Lieferzeit abhängig von der Versandart (Luftpost / Landweg / Schifffahrt) und dem Empfängerort.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht oder nicht so schnell lieferbar sein, so teilen wir dir schnellstmöglich den Liefertermin mit, oder alternativ, dass die Lieferung nicht erfolgen kann. Wir behalten uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und dir dies zumutbar ist. Sollte es zu einer Teillieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten. Für dich entstehen dadurch keine weiteren Kosten.

Sollten wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der von dir bestellten Ware nicht in der Lage sein, da unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Du bist verpflichtet, bei deiner Bestellung deine Lieferadresse zu kontrollieren und ggf. zu ändern. Sollte der Versand an eine nicht existierende Adresse gehen, weil du z. B. umgezogen bist, müssen wir für eine erneute Zustellung per Vorkasse oder Paypal einen Betrag von 6,90 EUR (4,90 EUR + 2,00 EUR Bearbeitungsgebühr) nehmen. Eine erneute Zustellung aus dem o.g. Grund ist kein Stornierungsgrund.

4. Widerrufsbelehrung 

Beginn der Widerrufsbelehrung

Du kannst innerhalb von 14 Tagen Deine Vertragserklärung in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.


Der Widerruf/die Rücksendung ist zu richten an: 

Hund von Eden GbR
Im Bad 10
25826 St. Peter-Ording

oder per E-Mail an kundenservice@hundvoneden.de oder per Fax: 04863 - 9501681 (zum Ortstarif)

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen, die zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, 

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen musst du Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzung oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ ist das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware zu verstehen, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.


Im Übrigen bitten wir dich Originaletiketten an der Ware möglichst nicht zu entfernen oder zu beschädigen. 
Benutze bitte für die Rücksendung den Originalkarton. Dein Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob du den Originalkarton und ein Rücksende-Formular verwendest.


Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, so wird das Recht auf Gewährleistung durch das Recht zum Widerruf nicht beeinträchtigt. 
Nicht paketversandfähige Sachen werden von uns bei dir abgeholt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten und auf deine Gefahr. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Idealerweise versendest du die Rücksendung deshalb versichert. Verpflichtungen zu Erstattungen von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für dich mit der Absendung deiner Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Solltest Du eine Rücksendung ausserhalb der 30-Tage-Frist wünschen, kontaktiere uns bitte vorher.

Ende der Widerrufsbelehrung

Erweitertes Widerrufsrecht bei Hund von Eden - 30 Tage nach Warenerhalt
Für alle Einkäufe im Shop unter www.hundvoneden-store.de gewährt dir Hund von Eden ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Danach kannst du dich auch nach Ablauf der Widerrufsfrist (siehe oben) vom Vertrag lösen, indem du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksendest. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. 

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass du die Ware lediglich zum ausprobieren, wie in einem Ladengeschäft, verwendet hast und die Ware vollständig in der Originalverpackung zurück schickst.

Das Rückgaberecht besteht nicht beim Kauf von Geschenkgutscheinen und entsprechend Ziffer 4 nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, wie zum Beispiel aus hygienischen Gründen geöffnete Pflegeprodukte, Snacks oder lose Kauartikel, sowie Artikel die für Dich aus Maß angefertigt wurden.

Das Rückgaberecht besteht nicht beim Kauf von Geschenkgutscheinen und entsprechend Ziffer 4 nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, wie zum Beispiel aus hygienischen Gründen geöffnete Pflegeprodukte, Snacks oder lose Kauartikel, sowie Artikel die für Dich aus Maß angefertigt wurden.

Zurückzuschickende Ware bitte senden an:

Hund von Eden GbR
Im Bad 10
25826 St. Peter-Ording
Die Rücksendung erfolgt auf deine Gefahr.

5. Preise
Alle angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Versandkosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung unter Ziffer 6 hinzu. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise.

6. Versandkosten (Inland/Ausland)
Hier findest Du alle Informationen zu den Versandkosten für Lieferungen

a) innerhalb der Bundesrepublik Deutschland 
Die Versandkosten betragen EUR 4,90. Diese fallen grundsätzlich für jede Lieferung an, sofern der Bestellwert unter EUR 80,00 liegt. Ab einem Bestellwert von EUR 80,00 liefern wir versandkostenfrei! 

b) weitere Länder (nach Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Monaco, Niederlande)
Die Versandkosten für eine Lieferung in die o.g. Länder kannst du auf der Seite Versand und Lieferung entnehmen. Diese fallen grundsätzlich für jede Lieferung an

Bitte beachte, dass für Bestellungen, die zu einem Bestimmungsort außerhalb der EU verschickt werden, zusätzlich zu den Versandkosten noch Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden können. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Diese können bei oder nach Lieferung fällig werden. Nähere Informationen kannst du bei deinem zuständigen Zollamt erfragen.
Bei Auslandsbestellungen außerhalb der EU ziehen wir automatisch bereits die deutsche Mehrwertsteuer von 19% von dem ausgewiesenen Produktpreis ab, so dass Du diese dann nicht bezahlen musst. 

7. Zahlungsbedingungen
Grundsätzlich akzeptieren wir Zahlung per Paypal, Amazon Payment, Sofort-Überweisung oder per Vorkasse.
Wir behalten uns jedoch bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsmittel nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmittel zu verweisen.

a) Paypal 
Paypal ist ein Online Zahlungsservice von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um Paypal nutzen zu können, benötigst du ein Paypal Konto, bei dem du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen kannst, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal kannst du dann ganz einfach mit Angabe deiner Emailadresse und Passwort bezahlen. Dein Paypal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und du erhältst eine Auftragsbestätigung per Email. Sobald die Ware verpackt wird, erhältst du eine Versandbestätigung in der die verschickten Artikel noch mal aufgeführt sind. Für weitere Informationen siehe www.paypal.de.

b) SOFORT Überweisung
Die SOFORT Überweisung funktioniert wie eine übliche Online-Überweisung bei deiner Bank. Du kannst den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt mit den Kontodaten deines Online-Bankkontos durchführen.

Die SOFORT Überweisung ist eine innovative Zahlungsart, deren Vorteile alle Kunden bei Hund von Eden beim Einkaufen genießen können. Das System ist TÜV-zertifiziert und funktioniert per SSL-Verschlüsselung und mit der bewährten PIN/TAN-Eingabe, welche beim Online-Banking zum Einsatz kommt.

c) Zahlung per Vorkasse 
Wir senden dir nach deiner Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankdaten und deinem persönlichen Verwendungszweck zu. Bitte nimm die Überweisung erst vor, nachdem du unsere E-Mail erhalten hast. Nachdem der vollständige Kaufpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung verschickt. Erhalten wir innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung von Dir wird deine Bestellung automatisch storniert.

d) Amazon Payments
Einkaufen mit wenigen Klicks. Nutze deine bei Amazon hinterlegten Zahlungs- und Lieferdaten, um bequem und schnell bei uns zu bezahlen. In der Warenkorb-Ansicht kannst du dich einfach mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres bereits vorhandenen Amazon-Kontos einloggen. Die notwendigen Adress- und Zahlungsdaten werden über Amazon sicher an uns übermittelt.

e) Verzug
Solltest du mit deinen Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, dir die gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen.

8. Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Reklamationen bitten wir um Nachweis des Kaufdatums mittels Rechnung und Zusendung des reklamierten Artikels zusammen mit einer Kopie der Rechnung an:
 
Hund von Eden GbR
Im Bad 10
25826 St. Peter-Ording

Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Beschädigtes Hundespielzeug ist von der Gewährleistung ausgeschlossen.

9. Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
a) Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. 
b) Ein Recht zur Aufrechnung steht dir nur zu, wenn deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hast du nur dann ein Zurückbehaltungsrecht, wenn und soweit dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
c) Befindest du dich uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig. 

10. Irrtümer
Alle Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Gewichte, Spezifikationen und sonstige Angaben) in unserem Store sind Angaben der jeweiligen Hersteller, unterliegen einem Irrtumsvorbehalt und stellen keine Zusicherung der Eigenschaften dar. Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen. 

11. Personenbezogene Daten
Erhebung personenbezogener Daten

In einigen Fällen werden von uns deine personenbezogenen Daten erhoben, wenn du uns diese freiwillig mitteilst, z. B.

• zur Entgegennahme und Abwicklung deiner Bestelllungen, 
• wenn du in allgemeiner Form Kontakt mit uns aufnimmst, 
• wenn du einen Newsletter abonnieren oder abbestellen willst,

Verwendung personenbezogener Daten 
Die aktiv von dir eingegebenen personenbezogenen Daten werden zu dem Zweck verwendet, zu dem du diese Daten angegeben hast. Hund von Eden verwendet deine personenbezogenen Daten vor allem, um Deine Anfragen zu beantworten und deine Aufträge zu bearbeiten, d. h. Bestellungen abzuwickeln, Ware zu liefern und Zahlungen abzuwickeln. Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten erfolgt daher z. B. an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Ware notwendig ist. Bei Abwicklung von Zahlungen geben wir deine Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Bei einer Anmeldung zu einem Newsletter wird die E-Mail Adresse mit deiner Einwilligung für unsere eigenen Werbezwecke genutzt, bis du dich vom Newsletter abmeldest. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Darüber hinaus wird Hund von Eden deine personenbezogenen Daten für die Erfüllung eigener Geschäftszwecke erheben, speichern, verändern, übermitteln oder nutzen, wenn

• dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines rechtsgeschäftlichen oder rechtsgeschäftsähnlichen Schuldverhältnisses mit dir erforderlich ist, 
• dies auf Grund rechtlicher Verpflichtung oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnung notwendig wird, oder 
• unser Vorgehen der Verhinderung von Missbrauch oder sonstiger ungesetzlicher Aktivitäten dient, z. B. vorsätzlicher Angriff auf unser Shopsystem, welche Datensicherheit gewährleisten sollen.

Du willigst mit der Anmeldung auf der Webseite ein, dass Hund von Eden folgende Daten erheben, speichern und nutzen darf:
• welche Artikel du dir angeschaut und/oder in den Warenkorb gelegt und/oder gekauft hast,
• welche Empfehlungen du angeklickt hast.

Diese Daten werden grundsätzlich zeitlich unbegrenzt gespeichert. Hund von Eden verwendet die vorgenannten Daten, um deinen Bestellprozess und den anderer Kunden zu optimieren.

12. Widerspruchsrecht nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Selbstverständlich kannst du der Nutzung oder Verarbeitung deiner Daten für unsere eigenen Werbezwecke wie Newsletter jederzeit widersprechen.
Deinen Widerspruch richte bitte an service@hundvoneden.de
Daneben besteht ein Recht auf Datenauskunft nach § 34 BDSG sowie unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Deiner in einer unserer Dateien gespeicherten personenbezogenen Daten.

Nach Erhalt deines Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung deiner Bestellung nutzen, speichern, verarbeiten oder übermitteln. Wir werden auch, soweit du dies wünschst, die weitere Übersendung von Werbemitteln und Katalogen an Dich einstellen.

13. Anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten, die aus oder aufgrund dieser Vereinbarung entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder der gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbrauchern) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

14. Anbieterinformationen
Hund von Eden GbR, Im Bad 10, 25826 St. Peter-Ording, Deutschland, Inhaberin/Inhaber Dajana Crantz & Sebastian Crantz, Telefon: 04863-9501680, Fax 04863-9501681 USt-ID-Nr.: DE226203098

E-Mail: kundenservice@hundvoneden.de

 

 

Stand der AGB August 2015